Entender, analizar y seguir los hábitos de consumo de los clientes es fundamental, tanto para las empresas como para las industrias de desarrollo de productos.
Descifrar los procesos que hay detrás de las decisiones de los clientes significa que podemos utilizar esa información para aumentar los beneficios.
En este artículo, te explicamos en qué consisten los hábitos de consumo y el porqué de su importancia.
¿Qué son los hábitos de consumo?
Los hábitos de consumo se centran en el estudio del comportamiento de los consumidores y de los procesos que utilizan para elegir y desechar productos y servicios. En este aspecto, también se tienen en cuenta las respuestas emocionales, mentales y de comportamiento.
El hábito de consumo suele estar influenciado por diferentes factores, por ello un análisis de los hábitos de compra debe revelar:
- Qué piensan y cómo se sienten los consumidores respecto a las distintas alternativas (marcas, productos, etc.).
- Qué influye en los consumidores a la hora de elegir entre varias opciones.
- Cómo es el comportamiento de los consumidores mientras investigan y compran.
- Cómo influye el entorno de los consumidores (amigos, familia, medios de comunicación, etc.) en sus hábitos de consumo.
¿Por qué es importante analizar los hábitos de consumo?
El estudio de los hábitos de compra es importante porque ayuda a los profesionales del diseño estratégico a comprender qué elementos influyen en las decisiones de compra de las personas. Y en este aspecto, entender cómo los consumidores se deciden por un producto, puede desde llenar el vacío en el mercado e identificar los productos que son necesarios hasta descubrir los productos que se han quedado obsoletos.
Entender el hábito de compra de los consumidores es la clave para llegar a los clientes, conseguir captarlos y convertirlos en compradores.
Al estudiar la psicología del consumidor, los patrones de compra de los consumidores y las fuerzas que subyacen a los hábitos de los clientes y enlazarlo con los estudios de mercado, las empresas pueden averiguar las tendencias de los compradores para elaborar nuevos productos, enfocar las campañas de marketing y aumentar la rentabilidad.
Factores que influyen en los consumidores
A la hora de lanzar un producto van a existir una serie de factores que van a influir en su elección. Son los siguientes:
- Factores personales: los intereses y opiniones de un individuo pueden verse influidos por características demográficas como la edad, el sexo, la cultura, etc.
- Psicológicos: la respuesta de un individuo a un mensaje de marketing dependerá de sus percepciones y actitudes.
- Sociales: la familia, los amigos, el nivel educativo, los medios de comunicación, las redes sociales y los ingresos también van a influir sobre el comportamiento de los consumidores.
Una de las estrategias que se pueden utilizar para identificar los patrones de consumo y averiguar si un producto va a funcionar en el mercado, es la utilización de paneles de consumo y panelistas, es decir, un grupo de personas seleccionadas que representen al público objetivo y prueben los productos antes de su lanzamiento.
Hábitos de consumo y desarrollo de productos
Comprender lo que los clientes quieren y necesitan va a determinar el enfoque del diseño del producto y en este sentido, diseñar aquel capaz de satisfacer mejor sus expectativas.
Esto puede suponer cualquier cosa, desde añadir nuevas funciones a un producto existente hasta desarrollar uno completamente nuevo. Del mismo modo, también se pueden utilizar los conocimientos sobre los hábitos de consumo para determinar la mejor manera de posicionar y comercializar los productos.
Entender los hábitos de consumo es esencial para que una empresa tenga éxito tanto con sus productos actuales como en el lanzamiento de nuevos productos.
Debido a los cambios en la moda, la tecnología, las tendencias, el estilo de vida, la renta disponible y otros factores similares, los hábitos de consumo también cambian.
En este sentido, el análisis de los hábitos de compra podrá indicar los cambios en las tendencias del mercado, como la tendencia reciente de los consumidores hacia el respeto al medio ambiente, la comida sana y los superalimentos.
Por ejemplo, sabiendo que a día de hoy los clientes se preocupan más por el medio ambiente, tiene sentido pensar que los productos ecológicos van a tener una mejor acogida entre los consumidores.
No obstante, cada consumidor tiene un proceso de pensamiento y una actitud diferente hacia la compra de un producto concreto. Por ello es importante estudiar los hábitos de compra de nuestro público objetivo y poder sacar patrones de comportamiento de personas similares.
¿Quieres analizar los hábitos de consumo de tus clientes potenciales y desarrollar un producto exitoso? En Infinitia Industrial Consulting te ayudamos, contacta con nuestro equipo de diseño estratégico para ofrecerte la mejor solución.